Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu glisodin.sk

Článok 1. Predávajúci a uplatnenie podmienok

1.1 Predávajúcim je spoločnosť Advanced medical technologies s.r.o., so sídlom Záhradnícka 4832/41, 821 08 Bratislava, IČO: 50 580 621, DIČ: 2120380141, IČ DPH: SK2120380141, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 115178/B (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: info@glisodin.sk, telefón +421 944 161 168.

1.2 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

1.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu glisodin.sk. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

1.4 Spotrebiteľom je kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Českej republike nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia českého práva. Ustanovenia týchto podmienok neobmedzujú práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú právne predpisy.

1.5 Vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (podnikateľ alebo právnická osoba), sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, týmito podmienkami a osobitnými ustanoveniami článku 13.

Článok 2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Prezentácia tovaru v internetovom obchode je výzvou na predloženie ponuky, nie návrhom na uzavretie zmluvy. Objednávka odoslaná tlačidlom s povinnosťou platby je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.2 Doručenie automatického e-mailu o prijatí objednávky potvrdzuje len jej prijatie do systému. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, najneskôr však odoslaním tovaru.

2.3 Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo ju pred uzavretím zmluvy zrušiť najmä vtedy, ak tovar nie je dostupný, ak bola cena alebo iný údaj o tovare uvedený zjavne chybne, ak kupujúci uviedol neúplné alebo nepravdivé údaje, ak objednávka presahuje množstvo obvyklé pre osobnú spotrebu, alebo ak kupujúci v minulosti neprevzal zásielku či porušil tieto podmienky. Už prijatú platbu predávajúci vráti bez zbytočného odkladu.

2.4 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe.

Článok 3. Ceny

3.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a poplatok za dobierku sa zobrazia v pokladni pred odoslaním objednávky.

3.2 Pre objednávku platí cena uvedená v čase jej odoslania. Akciové ceny a zľavy platia počas uvedeného obdobia alebo do vypredania zásob a nemožno ich dodatočne uplatniť na už odoslané objednávky ani navzájom kombinovať, ak nie je uvedené inak.

Článok 4. Platba

4.1 Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou Visa alebo Mastercard online, iným spôsobom platby dostupným v pokladni alebo na dobierku pri prevzatí zásielky. Pri platbe na dobierku sa k objednávke pripočíta poplatok 2 € vrátane DPH.

4.2 Pri platbe kartou je kúpna cena splatná pri odoslaní objednávky. Ak platba neprebehne, objednávka sa nepovažuje za záväznú.

4.3 Predávajúci môže pri niektorých objednávkach, najmä pri vyššej hodnote alebo po predchádzajúcom neprevzatí zásielky, požadovať platbu vopred a ponúknuť iný spôsob platby ako dobierku.

4.4 Faktúru dostane kupujúci elektronicky.

Článok 5. Tovar

5.1 Tovar je opísaný na stránke produktu, kde sú uvedené jeho hlavné vlastnosti, zloženie, odporúčané dávkovanie a upozornenia. Fotografie sú ilustračné a vzhľad obalu sa môže líšiť v závislosti od šarže výrobcu.

5.2 Výrobky GliSODin sú výživové doplnky. Nie sú liekom, nie sú určené na diagnostiku, liečbu ani prevenciu ochorení a nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu. Odporúčané denné dávkovanie sa nesmie prekročiť. Výrobky uchovávajte mimo dosahu detí. Tehotné a dojčiace ženy, osoby užívajúce lieky a osoby so zdravotnými ťažkosťami by sa mali pred užívaním poradiť s lekárom. Kupujúci je povinný oboznámiť sa so zložením a upozorneniami na obale.

Článok 6. Doprava a dodanie

6.1 Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky a Českej republiky prostredníctvom Packety (doručenie na adresu) a Slovenskej pošty (balík na adresu alebo na poštu, do Českej republiky len na adresu). Ceny dopravy sú uvedené v Zásadách dopravy a v pokladni.

6.2 Objednávky odosielame zvyčajne do 2 pracovných dní od potvrdenia a doručenie trvá spravidla 1 až 3 pracovné dni. Uvedené lehoty sú orientačné. Tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

6.3 Kupujúci je povinný tovar prevziať. Ak kupujúci zásielku neprevezme v úložnej lehote dopravcu bez toho, aby predtým platne odstúpil od zmluvy, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a má právo na náhradu preukázateľných nákladov na doručenie a vrátenie zásielky. Opätovné odoslanie je možné len po úhrade týchto nákladov a ceny tovaru vopred.

6.4 Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo poškodenie spísať s dopravcom a bez zbytočného odkladu ho oznámiť predávajúcemu na info@glisodin.sk spolu s fotografiami.

Článok 7. Výhrada vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva

7.1 Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho, kým nie je úplne zaplatená jeho kúpna cena.

7.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak kupujúci tovar neprevezme včas, nebezpečenstvo prechádza na neho v čase, keď mu predávajúci umožnil s tovarom nakladať.

Článok 8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v lehote 24 mesiacov od prevzatia, v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka.

8.2 Predávajúci nezodpovedá za vady a zhoršenie vlastností tovaru, ktoré vznikli jeho nesprávnym skladovaním, používaním v rozpore s pokynmi na obale, mechanickým poškodením po prevzatí alebo použitím tovaru po dátume minimálnej trvanlivosti uvedenom na obale. Prirodzené rozdiely vo farbe, vôni alebo konzistencii výrobku, ktoré neovplyvňujú jeho kvalitu ani bezpečnosť, nie sú vadou.

8.3 Reklamáciu kupujúci uplatní e-mailom na info@glisodin.sk alebo písomne na adrese predávajúceho. Uvedie číslo objednávky, popis vady a priloží fotografiu vady a dátum minimálnej trvanlivosti z obalu. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný na požiadanie predávajúceho doručiť na posúdenie. Tovar nezasielajte na dobierku, takú zásielku predávajúci nepreberie.

8.4 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Pri oprávnenej reklamácii predávajúci podľa povahy vady tovar vymení alebo vráti kúpnu cenu a uhradí aj primerané náklady na zaslanie reklamovaného tovaru. Pri neoprávnenej reklamácii náklady na zaslanie znáša kupujúci.

Článok 9. Odstúpenie od zmluvy

9.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie môže oznámiť prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“, ktorá je trvalo dostupná v internetovom obchode, e-mailom na info@glisodin.sk alebo listom na adresu predávajúceho.

9.2 Od zmluvy nemožno odstúpiť pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Výživové doplnky GliSODin sú takýmto tovarom, preto možno vrátiť len neotvorené balenie s neporušeným ochranným obalom.

9.3 Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu predávajúceho, kompletný a v pôvodnom obale. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.

9.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu a náklady na doručenie v hodnote najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia do 14 dní od doručenia odstúpenia. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal. Ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, rozdiel mu predávajúci nevracia.

9.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Predávajúci je oprávnený o túto sumu znížiť vrátenú platbu.

9.6 Podrobný postup a vzorový formulár sú uvedené v Zásadách vrátenia tovaru, ktoré sú súčasťou týchto podmienok.

Článok 10. Obmedzenie zodpovednosti

10.1 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť dodania spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, najmä výpadkom dopravcu, živelnou udalosťou alebo zásahom verejnej moci.

10.2 Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú použitím tovaru v rozpore s pokynmi na obale, prekročením odporúčaného dávkovania, alergickou reakciou na zložky uvedené na obale alebo použitím tovaru osobou, pre ktorú nie je určený. Informácie v internetovom obchode majú všeobecný charakter a nenahrádzajú odbornú lekársku radu. Účinky výživových doplnkov sú individuálne a predávajúci nezaručuje konkrétny výsledok.

10.3 Ustanovenia tohto článku neobmedzujú práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani zodpovednosť predávajúceho za škodu, ktorú nemožno podľa zákona vopred vylúčiť.

Článok 11. Odstúpenie od zmluvy predávajúcim

11.1 Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak tovar nemožno dodať, najmä pre jeho nedostupnosť u výrobcu, ak bola cena zjavne chybne uvedená, ak kupujúci neprevzal zásielku, ak neuhradil kúpnu cenu v lehote splatnosti alebo ak existuje dôvodné podozrenie, že objednávka nie je urobená v dobrej viere.

11.2 O odstúpení predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje e-mailom a už prijatú platbu mu vráti najneskôr do 14 dní.

Článok 12. Ochrana osobných údajov a duševné vlastníctvo

12.1 Osobné údaje kupujúcich spracúva predávajúci ako prevádzkovateľ podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

12.2 Texty, fotografie, grafika a ďalší obsah internetového obchodu sú chránené autorským právom. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho ich nemožno kopírovať ani inak použiť.

Článok 13. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom

13.1 Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 9.

13.2 Záručná doba je 12 mesiacov od prevzatia, najdlhšie však do dátumu minimálnej trvanlivosti. Zjavné vady a poškodenie zásielky je kupujúci povinný oznámiť do 3 pracovných dní od prevzatia, inak zaniká jeho nárok z týchto vád.

13.3 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho odovzdaním tovaru prvému dopravcovi. Zodpovednosť predávajúceho za škodu je obmedzená do výšky kúpnej ceny tovaru, ktorého sa škoda týka, a nezahŕňa ušlý zisk.

13.4 Spory rozhoduje vecne príslušný súd podľa sídla predávajúceho.

Článok 14. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

14.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže ho požiadať o nápravu na info@glisodin.sk. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu alternatívneho riešenia sporov zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ s bydliskom v Českej republike môže podať návrh Českej obchodnej inšpekcii (www.coi.cz). Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

14.2 Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

14.3 Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na objednávku sa použijú podmienky platné v čase jej odoslania. Tieto podmienky sú účinné od 7. novembra 2026.